Garantie
Garantie de 2 ans
Uskoo s'engage à offrir une garantie de 2 ans sur tous ses produits. Cette garantie couvre les défauts de fabrication.
Limitations de la garantie
Cependant, il est important de noter que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une usure normale. Les cas suivants ne sont pas pris en considération dans le cadre de notre garantie :
-
Mauvaise utilisation : Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte du produit, tels que des perforations dues à des objets pointus ou tranchants, ne sont pas couverts par la garantie.
-
Usure normale : L'usure normale due à une utilisation régulière du produit au fil du temps n'est pas considérée comme un défaut de fabrication et n'est donc pas couverte par la garantie.
-
Utilisation non conforme : Si le produit est utilisé de manière non conforme aux instructions fournies par Uskoo, la garantie peut être annulée.
-
Modification du produit : Toute modification du produit effectuée par le client qui entraîne des dommages n'est pas couverte par la garantie.
-
Dommages causés par des tiers : Les dommages causés par des tiers, y compris les animaux domestiques, ne sont pas couverts par la garantie.
Procédure de réclamation
Si vous estimez avoir droit à une réparation ou à un remplacement en vertu de notre garantie, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@uskoo.fr. Votre demande devra inclure une description détaillée du problème, des photos du produit concerné et, si possible, une preuve d’achat.
Afin d’éviter des expéditions inutiles et dans la mesure où nous ne disposons pas d’atelier de contrôle interne, il est indispensable que le client procède d’abord à une vérification préalable. Cette vérification consiste notamment à localiser une éventuelle fuite par immersion partielle du produit dans l’eau ou par un contrôle visuel des valves et des soudures.
-
Si la fuite provient d’un défaut de fabrication (valves, soudures ou matériaux), la garantie s’applique et un échange sera proposé.
-
Si la fuite provient d’une micro-perforation accidentelle liée à l’usage, il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication et cela n’est donc pas couvert par la garantie.
Chaque réclamation sera examinée au cas par cas, et les mesures appropriées seront prises dans les plus brefs délais.
Chez Uskoo, la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous nous efforçons de garantir la qualité et la durabilité de nos produits et vous remercions de votre confiance.